Preguntas frecuentes

¿Cuándo se enviará mi pedido?
Todos los pedidos se envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles y, por lo general, demoran entre 4 y 5 días hábiles en llegar. .
A continuación se detallan los tiempos de entrega para cada ubicación:
Entrega nacional: 4-5 días
Canadá: 1-3 semanas
Internacional: 1-4 semanas
*Si su pedido contiene artículos en PREVENTA, consulte la descripción del artículo para conocer los tiempos de envío estimados.

Nota: Luchini tendrá períodos de retrasos durante la temporada navideña. Envíenos un correo electrónico si su pedido es urgente o es un regalo y haré todo lo posible para enviarlo lo antes posible.
Correo electrónico: info@luchinillc.com
¿Mi pedido tendrá seguimiento?
Sí, todos los pedidos tendrán seguimiento.

¿Cuándo se reabastecerá _____ artículo?
Cuando un artículo está agotado, tenemos que contactar con nuestro fabricante para realizar un nuevo lote. Los peluches tardan alrededor de 2 meses, todos los demás artículos tardan alrededor de 1 mes. No te preocupes, SIEMPRE anunciaremos todos los reabastecimientos en nuestro Instagram (@luchini.co) y en Tiktok (@luchini.co).
¿Qué pasa si un producto llega dañado?
Si su producto llega dañado, envíenos un mensaje dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Adjunte una foto del artículo dañado, su número de pedido y cualquier otra información que pueda ser útil. Lo haremos bien.
¿Cómo se emiten los reembolsos?
Siempre que su artículo (sin pedido anticipado) aún no se haya enviado, envíeme un correo electrónico a info@luchinillc.com y estaré encantado de ofrecerle un reembolso. Para artículos de pedido anticipado, comuníquese conmigo dentro de los 14 días posteriores a su pedido para recibir un reembolso. Por favor, comprenda que después de 14 días NO se emitirá un reembolso.
Política
Por favor consulte nuestras políticas . página para que estés informado antes de realizar el pedido.
PREGUNTAS
Por favor envíenos un mensaje privado si tiene alguna otra pregunta/consulta. Siempre estaremos felices de saber de usted. Puede contactarnos en info@luchinillc.com